联系渠道

联系乐竞赛场，把问题交给对的人

订阅提醒没送到、某一轮回看集锦缺了片段、赛程或阵容信息需要更正，或者你想聊栏目共建——下面这几条路各自负责一类事，按编号挑一条就能直接开始。

MAIL

客服邮箱

service@lejing-stadium.com.cn

赛程、阵容、控球率等内容需要更正
订阅层级的调整与取消说明
需要附截图或轮次编号的复杂问题

CALL

联系电话

13894146486

开赛前想马上确认入口在哪
约人看球的场次与人数设置卡住了
回看集锦打不开，需要当场排查

LOG

更新记录通道

站内反馈入口

订阅提醒没收到或收到重复提醒
某一轮回看集锦缺少片段
对照新旧版本时找不到对应入口

进入更新记录通道

邮箱、电话与站内反馈三条联系路径的走向示意图 — 三条路的分工：长期说明走邮件，临场确认走电话，订阅与回看走站内反馈。

02

订阅与回看

订阅和回看的事，在通道里说得最清楚

提醒没送到、想换订阅层级、某一轮集锦缺片段，这类问题放进更新记录通道处理最快：你当前选中的联赛、球队和轮次会一并带过去，沟通时不用来回解释。发出之后，进展也在同一个入口回给你。

STEP 01打开更新记录通道，定位到对应的赛季阶段。
STEP 02选到出问题的那一轮，写清你订阅的联赛与球队。
STEP 03说明是提醒没送到、片段缺失，还是入口位置变了。

通道里定位不到那一轮时，直接发邮件到客服邮箱并写上轮次编号，我们会把它转进对应的归档处理。

打开更新记录通道

通信地址

寄件与来访之前，先确认一件事

PROV 湖北省

CITY 武汉市

DIST 洪山区

ADDR 珞喻路152号

完整通信地址是湖北省武汉市洪山区珞喻路152号。寄送资料、样刊或协议之前，先用电话或邮件确认收件人和件数，能避免投递之后没人认领。

要当面聊栏目合作或内容共建，也请先约时间。我们会提前把对接同事和当次谈的要点准备好，你不用到了现场再等人。

抽象城市坐标网格与轨道线条，深青绿底色上以橙色标出地址所在方位 — 珞喻路沿线片区方位示意

合作与共建

纠错、联办、长期共建，走同一个入口

三件事的关注点不一样，落点也不同，写清楚你属于哪一类，对接会快很多。

内容更正

赛程、阵容或控球率需要修正

把轮次编号和现场截图发到客服邮箱，编辑组会在对应的当期归档里修正，改完你在同一轮次就能看到。

栏目合作

想联办专题或本地观赛活动

说明你能提供的内容方向、覆盖的球队与城市，我们按赛季阶段排期，把专题挂在合适的轮次轨道上。

长期共建

数据与内容两端的稳定协作

和现在合作的 9 家数据服务方、6 家球迷社群一样，长期共建通常从一条稳定的更新线开始：先定数据来源与更新频率，再谈栏目形态。

响应与值班

赛季阶段不同，处理的先后也不同

团队按赛季阶段排班，编辑与数据共 28 人。同样一条反馈，比赛日发来和赛季间歇发来，处理节奏并不一样。

28 编辑与数据团队总人数

11 数据整理

9 内容编辑

8 技术支持

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